Feuille de Route Informatique

[thor8one]

Bonjour on me demande de faire une feuille de route sur 5 ans sur la développement de mon service Informatique, j'aimerais avoir une trames ou des idée ou des échange avce des responsable Info qui ont déjà mis en place ce genre de chose...
Merci beaucoup.

Cordialement
Thor8one

[Loloduke]

Bonjour,

Je ne suis pas DSI, mais si je devais produire ce genre de document, voilà ce que je regarderais d'abord :
1 - le budget annuel alloué au service (oui, c'est bête à dire, mais c'est la base... 'faut des sous !!!)
2 - les besoins au niveau de la Direction Générale des Services (logiciels ou équipements pour de nouveaux besoins dans ta collectivité)
3 - les besoins au niveau des élus (équipement informatique des écoles, par exemple)
4 - les besoins au niveau des chefs de services (changement de logiciels métiers ou remplacement de matériels)
5 - les besoins au niveau du service informatique :
+ Achats : de matériels spécifiques, de logiciels, de matériels réseaux, de serveurs, ...
+ Renouvellement de certains parcs : téléphones fixes, téléphones mobiles, photocopieurs, ordinateurs
+ Nouveaux marchés : opérateurs de téléphonie mobile, FAI, contrats de maintenances
+ Organisation du service informatique (nouvelle gestion des demandes, par exemple)
+ Création d'une charte informatique
+ Recyclage des produits électroniques affectés à la norme DEEE
+ Recyclage des consommables (imprimantes et photocopieurs)

... voilà, c'est à peut près tout ce qui vient à l'esprit, là... (si d'autres veulent compléter...)

[HNR]

Tout dépend déjà de l'existant... tu peux nous faire un p'tit résumé ? Toutefois ce que propose Loloduke est tout à fait pertinent et je rajouterais également des notions de sécurisation (firewall, sauvegardes, etc).

[ocin]

Bonjour
sans être DSI je rajouterais également les besoins de formations des utilisateurs

[thor8one]

Bonjour,
Merci pour vos réponses

Petit résumé :
Service NTIC : 2 agents sous la direction d'un DGA, Un tech Sup et un Agent technique
Parc, 90Pc 1 mac, essentiellement composé d' XP plus quelques Seven ou 2000.
Peu d'homogénéité dans le parc, licence en OEM (office (2000 à 2010) et windows (2000 a seven)).
Grande majorité sont des assemblé sauf quelques DELL.

Serveurs 4 :
1 AD – DC – Dns – Dhcp – Wins – WSUS - Fichiers – Appli – Srv impression – Srv AntiVirus Trend Micro- MS W2K3SRV – Domaine 2000 Natif
EXCHANGE 2007 – Dns – Wins - full mapi Outlook (v2000 à 2010) – 93 BAL– MS W2K3SRV
1 – Application Metier– MS W2K8R2
1 sur DMZ – Interscan MS W2K3SRV
1 par-feu

1 site principal quelques distants (1 reliers en Liaison Loué SDSL, et 1 relié en FO)

Pas de procédure d'intervention mise en place pour le moment

Le service gère :
Gestion du service informatique
Conduite de Projets
Elaboration du budget informatique
Gestion technique des appels d’offre
Maintenance des postes de travail, des serveurs, des imprimantes et du matériel réseau
Gestion du parc de la reprographie
Gestionnaire de base de données (MS SQL)
Diagnostiquer les problèmes pour faire intervenir la Maintenance (une vingtaine de contrat)
Administrer le réseau
Gestion du stock (essentiellement le consommable, un petit spear)
Assistance 1er niveau
Choix technique
Veille technologique
Commande du matériel
Gestion du parc téléphonique (mobile & fixe)
Création des lignes téléphoniques des bâtiments municipaux
Etude de câblage et travaux
Gestion des sécurités curative et préventive
Assistance technique lors des conseils municipaux
Développement site web
Développer les programmes de gestion
Gestion et maintenance du parc informatique des écoles

Ca vous va ?

Merci

[Bidouille]

Piste à suivre : http://www.beaussier.com/sections/viewt ... p?f=5&t=96

[trigger]

Pour un petit parc comme le tien:

Sécurise tes serveurs : virtualise les pour facilement avoir une reprise d'activite
essaye d'homogeneiser ton parc ou bien virtualise tes postes clients ce sera encore plus facile a gerer